Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Activate ("el Servicio"), operado por Activate, LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro"), aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Activate, LLC (también conocida como LetsActivate) es software de campaña para campañas políticas, programas cívicos y comunitarios, y negocios que llevan sus propios programas de campo. Ofrece herramientas para gestionar listas, coordinar voluntarios, ver análisis en tiempo real, enviar mensajes de texto compatibles y manejar registros de votantes cifrados. Activate es una herramienta que tú operas: tú decides a quién contacta tu campaña o programa y qué le dice.

3. Cuentas de usuario

Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran en ella. Una cuenta puede gestionar varias campañas a lo largo del tiempo.

4. Créditos, pagos y facturación

Los Créditos son tokens de uso prepagados, no en efectivo, que permiten acceder a funciones premium del Servicio. Los Créditos no tienen valor en efectivo, no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni transferir entre cuentas, usuarios, campañas o fuera de la plataforma.

Los Créditos pertenecen a la cuenta de compra o recepción y no pueden transferirse a otra cuenta. Un titular de cuenta con rol de gestor de campaña puede usar ese saldo para campañas que posea; los miembros de la campaña no combinan sus saldos personales.

Las compras de Créditos se procesan vía Stripe u otro procesador de pagos y son finales. Los precios se muestran al momento de la compra y pueden cambiar de vez en cuando. Cualquier impuesto aplicable es tu responsabilidad.

Las campañas, tocar puertas, la analítica básica y las exportaciones siguen siendo gratis, sin suscripciones ni tarifas por usuario. El manejo de datos medido, la preparación de archivos, la mensajería interna por encima de su asignación y los SMS de campaña usan Créditos. Las asignaciones actuales se describen en nuestra página de Precios, y el costo aplicable se muestra en la aplicación antes de confirmar. Los Créditos promocionales gratuitos pueden cubrir el uso elegible que no sea SMS; los SMS de campaña requieren Créditos comprados. Un saldo sin usar permanece en la cuenta sin reinicio mensual, sujeto a las políticas de cuenta y eliminación de estos Términos.

5. Uso aceptable

Aceptas usar el Servicio solo con fines legales. Te comprometes a no:

Usar la plataforma para acosar, intimidar o amenazar a cualquier individuo
Subir o importar una lista que no tengas derecho a usar para tu campaña o programa
Distribuir información falsa o engañosa a través de la plataforma
Intentar acceder a datos pertenecientes a otras campañas sin autorización
Intentar eludir la encriptación, acceder a claves privadas de otros o eludir cualquier control de seguridad
Usar el Servicio en violación de cualquier ley o regulación aplicable, incluidas las leyes electorales y de financiamiento de campañas, las leyes de protección al consumidor y de telemarketing, y las leyes de privacidad de datos como la CCPA cuando corresponda
Cuando importas o subes cualquier lista, declaras y garantizas que la obtuviste legalmente y que tienes todos los derechos y autorizaciones necesarios para usarla, almacenarla y procesarla para tu campaña o programa, incluido lo que exigen las leyes electorales estatales y federales para cualquier lista de votantes.
Usar datos oficiales de votantes obtenidos a través del Servicio para cualquier fin que no sea electoral, o revender cualquier lista, contacto o cliente potencial obtenido a través del Servicio

6. Responsabilidad y cumplimiento sobre los datos del usuario

Eres el único responsable de cumplir con todas las leyes que se apliquen a tu campaña o programa cuando importas, usas o contactas a las personas de tus listas, incluidas las leyes electorales, de protección de datos, de privacidad, de protección al consumidor y de telemarketing. Cuando se apliquen a ti, eso incluye obtener y conservar registros de consentimiento antes de enviar mensajes de texto o llamar, respetar las solicitudes de baja y el Registro Nacional No Llame, los permisos locales de venta o solicitud y los registros de no tocar a la puerta o de no solicitar, y cualquier aviso exigido para una venta hecha en el hogar de una persona. Las respuestas STOP a los mensajes enviados a través del Servicio se respetan automáticamente; el Servicio no compara tus listas con ningún registro ni toma estas decisiones por ti. Nosotros ponemos las herramientas; tú eres responsable de usarlas legalmente.

Conservas todos los derechos de propiedad sobre las listas de votantes, los datos de tus visitas puerta a puerta y cualquier otra información de campaña que subas o generes ('Datos de Usuario'). Al subir Datos de Usuario, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar esos Datos de Usuario únicamente en la medida necesaria para prestarte el Servicio a ti y a los miembros autorizados de tu equipo, y para mantener tus campañas. Esta licencia no transfiere la propiedad y termina cuando eliminas los datos o cierras tu cuenta (sujeto a nuestras políticas de retención y eliminación).

Para la información personal de tus Datos de Usuario, tú eres el negocio (o responsable del tratamiento) y nosotros actuamos como tu proveedor de servicios (o encargado del tratamiento): la procesamos solo para prestar el Servicio según tus instrucciones, como se describe en la Sección 7, y puedes eliminarla en cualquier momento eliminando la campaña, el programa o la cuenta que la contiene.

7. Privacidad y cifrado de datos

Los registros de votantes que importas se cifran en reposo con AES-256-GCM. Las claves de cifrado las guarda y gestiona Activate en nuestros servidores, no tú. Eso es lo que permite al Servicio mostrar a cada voluntario un registro asignado a la vez; las pantallas del día a día nunca devuelven registros de votantes en bloque, y la exportación de un responsable de campaña es la excepción auditada. El resto de la información de campaña, como los resultados de las visitas, las notas y las preferencias de contacto, está protegida por los controles de acceso de la cuenta y no por ese cifrado a nivel de registro. El Servicio funciona sobre conexiones cifradas (HTTPS).

Cuando un usuario o campaña es eliminado o abandona la plataforma, todos los datos de votantes asociados se eliminan permanentemente de nuestros sistemas dentro de los plazos descritos en nuestra sección de Retención y Eliminación de Datos.

Procesamos los datos solo según tus instrucciones. No vendemos datos de votantes ni ningún otro Dato de Usuario, ni los usamos para ningún fin distinto de prestar el Servicio.

8. Retención y eliminación de datos

Retenemos los datos solo mientras tu cuenta o campaña esté activa. Puedes eliminar campañas o solicitar la eliminación completa de la cuenta en cualquier momento. Al eliminar o cerrar la cuenta, todos los datos de votantes y de campaña—incluidos los registros encriptados—serán eliminados permanentemente dentro de 30 días. Las copias de recuperación de infraestructura encriptadas pueden permanecer hasta que expire su período declarado de retención de copias de seguridad; no están disponibles para el uso ordinario del producto y se eliminan automáticamente cuando ese período termina.

Si tu cuenta está inactiva durante 12 meses consecutivos (sin iniciar sesión), enviaremos correos de advertencia en 10 y 11 meses. Después de 12 meses de inactividad, tu cuenta y datos serán eliminados suavemente. Después de 18 meses de inactividad, tus datos serán eliminados permanentemente. Puedes eliminar campañas individuales y sus datos de votantes asociados en cualquier momento. Los datos de campañas eliminadas entrarán en una ventana de recuperación de 30 días antes de la eliminación permanente. Almacenamos los datos de usuario por campaña y no usamos los datos de una campaña para otra sin autorización explícita del administrador de la campaña. Las fuentes maestras de datos de votantes adquiridas legalmente se rigen por sus términos de adquisición y no son datos de campaña del cliente; los subconjuntos seleccionados por la campaña y los archivos de origen proporcionados por la campaña siguen la política de eliminación de campañas.

Puedes solicitar la eliminación completa de la cuenta contactándonos en [email protected]. Verificaremos tu identidad y eliminaremos todos los datos dentro de 30 días. Los archivos de datos exportados se generan bajo demanda y protegerlos es tu responsabilidad. No retenemos archivos exportados.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software y materiales proporcionados a través del Servicio son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso. Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos envíes sobre el Servicio puede ser utilizada por nosotros sin restricción ni compensación para ti.

10. Comunicaciones por correo electrónico

Al crear una cuenta y usar el Servicio, aceptas recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte. Estas pueden incluir correos transaccionales (como verificación de cuenta, alertas de seguridad y restablecimiento de contraseñas), actualizaciones de servicio y comunicaciones de marketing que incluyan boletines y anuncios relacionados con campañas.

Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo de marketing o a través de la configuración de tu cuenta. Darse de baja de los correos de marketing no afectará la entrega de correos transaccionales necesarios para la operación y seguridad de tu cuenta.

11. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro en todo momento. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de o estén relacionados con tu uso del Servicio. Esto incluye cualquier pérdida de datos de votantes debido a error del usuario, pérdida de claves privadas o uso indebido de la plataforma.

13. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de tu uso indebido del Servicio, de tu incumplimiento de estos Términos o de no cumplir las leyes electorales, de protección de datos, de privacidad, de protección al consumidor o de telemarketing aplicables.

14. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta en cualquier momento si creemos que violaste estos Términos, participaste en actividades ilícitas o representas un riesgo para el Servicio u otros usuarios. Al cerrarse la cuenta, tu derecho a usar el Servicio termina de inmediato.

15. Sin asesoramiento financiero ni legal

No somos una firma de abogados, una firma contable o un asesor de financiamiento de campañas. Nada en el Servicio constituye asesoramiento legal, financiero o de financiamiento de campañas. Debes consultar a profesionales calificados para obtener asesoramiento específico para tu jurisdicción y tu campaña.

16. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los términos actualizados.

17. Ley aplicable

Estos Términos están regidos por las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos se resolverá en los tribunales ubicados en Wyoming.

18. Mensajes de texto (SMS)

Los mensajes de texto son opcionales y nunca son necesarios para usar el Servicio. Si aceptas recibirlos, recibirás códigos de verificación y notificaciones de servicio en el número móvil que proporciones y verifiques. La frecuencia varía y suele ser de unos pocos mensajes al mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar en cualquier momento o HELP para obtener ayuda. No compartimos números móviles ni datos de consentimiento con terceros para marketing.

19. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].